许多顾客习气在网上找人修理家电，近来有顾客向成都市顾客协会投诉，反映网上有不法商家冒充厂家“特约修理商”、“指定修理商”等旗帜诈骗顾客牟取暴利。2021年12月13日，成都市顾客协会联合成都市家电修理职业协会发布消费提示，提示顾客不要轻信网上家电修理服务信息。

　　成都市消协指出，许多顾客运用互联网查询的家电修理服务商信息，往往是经过竞价排名的成果，简单被误导，从而盲目挑选修理服务商。这些不法修理商经过虚报价格、谎称服务范围及项目、小问题大修理、夸张毛病问题、不供给正式发票和售后服务保证等手法损害顾客的合法权益。

　　为了防止受骗受骗，顾客购买家电后，要尽量妥善保存三包凭据和厂商售后发票及信息卡等，便于售后服务运用；顾客挑选修理家电服务时，要到所属家电品牌的官方网站上查找服务商信息，不要轻信商业网站刊登的家电修理信息；正规家电修理企业的服务人员上门时会出示作业牌，顾客可根据作业牌信息查询真伪。

　　成都市消协一起提示顾客，谨防家电修理“无病修理、小病大修”等套路。一些不法商家上门检测时，对只需要清洗或许调试即可处理的问题，往往夸张毛病原因，奉告顾客需替换零部件，收取顾客修理服务费。

　　对此，当遇到运用较为频频的家电（电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等）毛病时，顾客可参阅产品说明书，在安全的情况下自行调试，如仍没有办法处理，再拨打家电企业的官方电话或登录官网预定修理服务。

　　修理人员上门检测后，两边应对毛病原因、是否替换零部件、修理服务价格等问题进行承认后再做修理；对修理服务半途提出加价或添加修理项目的行为，顾客要搜集好相关依据，可在所属家电品牌的官方网络站点进行反映，或向政府有关部门、顾客协会进行维权。

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