“最近高温天，空调、冰箱报修量显著增加，我们带着专业的家电维修服务走近市民，避免他们在维修家电的时候踩坑！”7月10日，“962512”上海家电服务热线服务平台”）、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）等联合举行“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动。

  据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中，“一台三会”会员单位及签约服务商约400余家，从业人员1.2万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能够很好的满足市场需求。

  “进入高温天，很多人都会发现家里的空调有时会自动关机、还经常发生电脑蓝屏、冰箱进水，这些都是家电‘中暑’了。”在活动现场，专业的家电修东西的人正在向市民科普夏季家电使用和维修的小常识。

  原来，空调和冰箱这两种家电在高温天发生故障的机率会极大的提升，“夏天不少市民家空调24小时开着，电机长时间运作可想而知也更加容易出现这样那样的问题”，记者从空调维修机构了解到，本月以来，天气愈发炎热，市民家中空调跟着“中暑”的情况高发。修东西的人表示，不少制冷效果差的问题，不是空调坏了也不是缺氟，而是“热”出来的。“若遇到这种情况，洗个‘冷水澡’是让空调快速‘醒’过来的有效方法”，专业修东西的人建议，夏季也要让家中空调“稍作休息”。

  “冰箱本来就‘喜冷怕热’，而很多家庭都会将冰箱放置在厨房一角或与橱柜嵌入使用。本来通风差，加上灶具发出的热量，导致冰箱运行环境和温度较高，因而老旧冰箱更容易发生‘罢工’”。活动上，修东西的人还向市民建议，夏季吸尘器持续工作不宜超过半小时，电视机使用3～5小时要“歇歇”，在无空调房间内使用电脑不宜超过4个小时……

  “让本市居民与家电厂商面对面交流，在了解安全使用家电的同时，进一步掌握快速怎么样找到正规服务企业上门维修的方法，避免被‘冒用家电生产者商标或特约维修标识’的不法分子坑害，保障市民家电维修服务需求。”962512家电服务热线平台负责人葛钧表示。

  “品牌标识变形、品牌名称变形、品牌名称凸显、某某品牌24小时维修热线、嵌入微信某某品牌售后维修”等，容易容易误导市民消费者上当受骗，为了让市民能在有家电维修需求时，找到靠谱的维修服务，“一台三会”向社会公布了“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单（点击了解详细名单→）”，供市民在接受服务时明辨优劣，同时还整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2024版)”。

  据悉，市商务委对今年本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了“三确保”和“三强化”的措施要求。

  其中，要求强化主体责任，要求生产企业对于自身产品，采取各种便利措施，有效负起主体服务责任，无论是保修期内或保修期外，都有责任为广大购买的人提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取比较有效措施保证服务应对。

  强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员一定持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

  强化962512服务平台的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。

  据了解，今年夏天，行业协会间、协会各会员企业间将互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。