高德、百度地图双双致歉!家电修理服务虚伪报价、虚伪修理、虚拟毛病
9月24日音讯,针对地图服务中家电修理信息不精确和入驻商户不诚信行为,近来上海市消保委别离收到高德地图与百度地图的《致歉函》。
在《致歉函》中,高德地图表明,已榜首时间建立了专项作业组,展开自查自纠,并暂停了上海家电修理商户的标示展现服务,集中力量对渠道上家电修理POI(Point of Interest,爱好点)点位进行再次查看并核对,以保证各类信息的精确性。
高德地图还聚集地图POI审阅与巡查、商家证照核验、违规失期处置等作业,建立了常态化机制,以根绝类似问题的再次发生。
百度地图表明,已安排专项团队进行了全面的自查和整理作业,为提高信息精确性,百度地图许诺将继续优化数据风控机制,晋级技能及信息检查才能,并加强危险点位的阻拦。
一起,百度地图还将与监管部门及社会各界活跃联动,经过设置顾客体会问题反应通道、调度地图资源位进行顾客权益宣传作业等方法,全力维护顾客的合法权益。
此前,上海市消保委对这两家渠道做了约谈,首要聚集于家电修理信息和服务中存在的虚伪收费、虚伪修理、虚拟毛病以及商户信息不实等问题。
具体来说,高德地图178个家电修理信息有74个涉嫌虚伪,占比41.6%;百度地图164个家电修理信息有65个涉嫌虚伪,占比39.6%。
面临这样一些问题,上海市消保委要求高德地图和百度地图当即采纳比较有用整改办法,对渠道上的家电修理商户进行严厉审阅和整理,保证商户信息的实在性和精确性,并就其错误行为向顾客进行抱歉并补偿。
此外,家电修理是极低频的消费,在服务过程中也存在高度的信息不对称,因而倡议职业诚信运营、为广阔购买的人供给实在精确的信息至关重要。
上海市消保委期望两家公司能把改善办法落到实处,实在保证顾客的合法权益。(文祥)
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