运用松下冰箱半年，却发现两个门都生锈了。唐小姐2月份将之投诉到官方微博，但无人给满足答复。五月份再次致电，却被客服奉告已通过保修期两天，而且客服坚称松下的产品肯定没问题。“松下的这种不正视自己产品质量的情绪让我非常动火，我百度查找发现松下冰箱门简单生锈的事例举目皆是。”唐小姐向大洋网315频道记者投诉称。

  上一年5月8号，唐小姐花3490元自京东商城购入松下BCD-245EPAC三门冰箱一台，推迟至5月15日左右送达。可是正式运用冰箱是在7月15日，而且请了售后上门拆封装置。 2013年1月初，唐小姐发现冰箱门缝处有斑斑黄色锈迹，所以唐小姐2月份25日在微博上向松下官方微博“panasonic松下我国”报修，但未得到清晰回复。由于唐小姐平常作业忙，需常常出差，所以这事就这样搁着了。

  当记者问询唐小姐冰箱地点环境是否湿润时，唐小姐称，广东的气候确实比较湿润，可是之前运用几年的冰箱都未呈现这样的状况。5月11号，唐小姐致电松下客服热线投诉，接线员称冰箱已通过保修期限两天，未能供给保修服务。唐小姐称，自己运用松下冰箱半年都不到就开端生锈，就算过期两天，那也是在保修期内生锈的。可是客服人员坚称呈现在市场上的松下产品都是通过检测的，不行能有质量问题。

  松下电器客服人员咬定产品没恣意的缺点的情绪让唐小姐觉得不行承受，由于唐小姐在网上查询发现，并非自己一人买的松下冰箱有问题。记者也查验了一番，在百度查找关键字“松下冰箱门生锈”后，发现此类质量投诉的事例很多。“类似的信息标明松下的喷漆工艺导致门板生锈已是共案，松下冰箱斑斑锈迹，明眼人一看就知道是质量上的问题，厂家找托言推诿，质量上的问题要顾客来买单！”唐小姐愤慨地说。

  记者致电松下客服，接线日投诉的时分确实已通过了保修日期。记者问为何唐女士2月份在微博投诉时无人跟进，接线员称松下官方微博“panasonic松下我国”跟自己地点部分不同，担任的也是不同事务，官博并不承受报修服务。对此，唐女士表明，这归于松下内部交流不畅的问题，注重顾客诉求的商家，不管是哪种途径都会跟进的，而不该该是松下所谓的“官博不承受报修”的说辞。

  在记者屡次洽谈下，松下电器客服答应将状况记载反应给总部，并为唐女士请求报修服务。可是，后来记者再次致电要求听5月11日唐女士投诉的录音时，另一个接线员的回应的和此前接线员回应记者的不同，该接线员称需求唐女士供给京东推迟送货的依据才能为唐女士请求报修。

  相同一个问题，不同接线员有不同的答复，这到底是规范问题仍是唐塞顾客？所以，记者再次致电客服承认，客服称不需求唐女士供给任何依据，已为唐女士请求报修服务，唐女士只需耐心肠等候回应就可。

  “期望松下正视现实，给予退换机处理。并以此为戒，在后续的产品研发和生产中，严控资料，把紧工艺关和质量关。”唐女士说。