“大街指定”“社区指定”……一段时间以来，许多市民从信箱收到这类家电修理广告，看似威望正规、收费合理，不少市民尤其是晚年市民信以为真。但是，这些广告根本都是假的，并不存在所谓的大街或社区指定修理企业。这些小广乞假在哪里？若挑选它们的服务会怎样样？靠谱的家电修理网点怎样找？记者为此打开查询。

  市民收到的家电修理小广告看起来差不多：赤色的标题往往带有区、大街或社区称号，然后是服务许诺、收费参阅标准、报修热线、网点地址等，有的还罗列了好多家网点。

  记者随机选取了两张广告，分别叫“静安区大街社区修理服务中心”“同济社区家电修理中心优惠卡”，拨通“报修热线”后，当记者要求上门核对服务资质时，有意思的对话呈现了。

  标示“静安区大街社区修理服务中心”的“报修热线，电话接通后，记者佯装要修空调，对方表明奉告地址即可组织师傅上门。但当记者问询对方是哪个社区的修理服务中心时，对方回绝正面答复；记者表明想依据卡片上的地址上门查验资质，客服不耐心地表明“你来就行”，却回绝核对地址，仓促挂断电话。

  拨通“同济社区家电修理中心优惠卡”上的“报修热线，接线员信誓旦旦地表明自家品牌是政府部门认可的修理中心，但当记者表明想上门先承认资质再请修理工服务时，接线员开端各种推脱。当记者报出卡片上一个“修理网点”地址要求核对时，对方改口说“那个地址仅仅修理工住在邻近，不是网点”。发现记者坚持不上门核对就不要修理时，接线员边说“那你晚点再来约”边挂断了电话。

  为什么“指定修理服务中心”不愿意市民上门核对地址资质？记者随机挑选了两张广告上的部分地址去现场看望，发现它们要么是假的、要么是居民小区，并非修理网点。例如，“静安区大街社区修理服务中心”广告上的江宁路431号、常德路654号都不存在。“同济社区家电修理中心优惠卡”上所称的“江宁路769号”相同不存在，大致方位是一家综合性商场，其内也没有家电修理店肆……“这些小广告都是假的，称号不对，网点地址也大多是假造的。”业内人士表明。

  在上海商务委牵头962512上海家电服务途径、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品修理服务行业协会（“一台三会”）发布的“2024年上海市家电修理服务行业引荐企业名单”中，共有378家修理企业，没有“静安区大街社区修理服务中心”“同济社区家电修理中心”以及任何故区域名命名的修理企业或服务机构，公示企业的地址也与小广告上罗列的不匹配。

  小广告上的“修理网点”难以现场查验，假如经过它们找修理工上门服务，成果会怎样？居住在普陀区某小区的七旬白叟胡先生就吃了大亏。

  7月底，胡先生家中的立式空调无法制冷，胡先生找出之前信箱里收到的家电修理广告，发现上面打着“普陀区”“静安区”的名头，以为是官方的正规修理点。其间，“静安区大街社区修理服务中心”罗列的实体修理网点中，有一家从地址看离他家很近，想着修理工上门能快一点，胡先生就拨打了这张广告上的报修热线，对方果然很快就组织修理工上门。

  但胡先生发现，这名修理工的工装上没有一点公司称号，也没有带着正规安全设备。胡先生家在11楼，该修理工仅将一根绳子的一头系在腰上，另一头交给胡先生，便从窗户钻出去，爬上外机进行“查看”。修理工拆开外机盖板捣鼓一阵后回到室内，拿出两个黑色元件，奉告胡先生说坏了，现已换了新的，材料费600多元。此外，胡先生还要付出加注氟利昂的费用400元，以及“登高费”200元，总计1200余元。

  胡先生疑惑“怎样这么贵”，况且他没看到修理工从包里拿出新元件，但他仍是按要求付了钱。

  修理工脱离后，胡先生发现空调的制冷作用没有改变，再拨打电话，对方变得很不耐心，先说没空，后又说会再派人来看。过了几天，另一名修理工上门，竟直接奉告胡先生说外机已无法修理，引荐他花1000多元从修理工处购买一台二手外机。

  感觉受骗的胡先生回绝了这一主张，而是挑选从正规途径购买了新空调，并托付新空调的装置工撤除收回旧空调。谁知，装置工撤除旧空调后奉告胡先生，他家的旧外机根本就没有修理痕迹。

  记者造访了胡先生原以为离家最近的“西康路436号”修理网点，发现该地址邻近只要“西康路434号”和“西康路446号”两个门牌，其间既没有436号，也没有家电修理门店。

  近期，12345上海市民服务热线收到多起有关家电修理小广告乱收费、修欠好等问题的投诉。有市民反映称，家中九旬白叟发现电视损坏后，轻信小广告，联络了“杨浦社区修理中心”。“修理工”称电视无法修理，引荐白叟经过其购买某品牌电视机，可购买的电视机刚用半年又坏了，市民拨打该品牌官方电话，发现该电视机是假货。还有市民反映，空调毛病后，依据信箱小广告找人上门修理，零件费花了600元，后联络官方售后发现，相关毛病修理价应在300元以内。可当市民想追回多收的费用时，发现收到的修理服务单上连修理企业称号都没有。

  据行业协会不完全统计，上海家电修理企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其间，“一台三会”会员单位及签约服务商400余家，从业人员1.2万余名，是上海家电修理服务商场的“主力军”，根本能满意商场需求。采访中，不少市民期望官方引荐的靠谱修理服务网点能离市民住处更近一点。

  “是不是能够让市民经过12345寻觅正规的家电修理服务？”有市民提出。12345热线现已众所周知，假如市民遇到家电毛病，主张拨打12345取得精确的主张，“修理企业的名单比较多，但经过12345介绍官方认可的服务热线，能防止市民被小广告热线误导”。

  还有市民主张，居委会、业委会、物业公司等在宣扬家电修理“正规军”的联络方式时应更自动，“能够把官方认可的家电修理热线写在小区公告板、公共大厅、门卫室等显眼的当地。”

  此外，依据上海市区域标准《DB31/T 790-2014家用和相似用处电器装置修理服务标准》，上海对家电修理“正规军”颁布《上门服务证》。正规的修理工在上门服务时，应当佩带该证件，证件上有编号和二维码，能登录962512上海家电服务途径查询真伪。但现在揭露途径对《上门服务证》的介绍并不多，甚至在962512上海家电服务途径上，也只要真伪查询页面，却没有《上门服务证》样张——换句话说，市民并不知道真实的《上门服务证》是怎样的。

  假如有关部门能把正规的服务热线、《上门服务证》的样张等信息送入小区，让市民按图索骥，那么所谓“指定修理服务中心”等家电修理“李鬼”的生存空间将更小。