2016年12月10日讯,家电职业售后乱、修理难等问题有望得到改观。昨日,北京首份家电修理服务标准发布,依据相关标准要求,在城六区和通州区新注册的家电服务企业经营场所应到达50平方米;上门修理服务人员需持有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”。
该标准由北京电子电器协会制定,从家电修理企业的开业条件、经营办理、岗位服务和诚信建造等方面做出了具体规则,既考虑了职业企业现在开展的阶段现状,又习惯了首都特别环境的开展要求。例如,《标准》规则了在城六区新注册的家电服务企业经营场所应到达50平方米,应在经营场所内明示服务项目和修理配件的收费标准及投诉电话等。关于顾客常常遇到的“李逵李鬼”难辨的现象,要求上门修理服务人员需持有佩带有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”。在服务前自动向用户出示价目表或价格手册等,便于用户挑选、查询。
北京电子电器协会秘书长武建宝表明,标准对家电服务企业经营场所的场地面积提出要求,能够限制“小、散、乱”企业的开展;而要求修理服务人员“持证”上岗,一方面有助于企业动态办理,一起也能让咱们顾客查验上门服务人员的身份,避免意外产生。
此前有关家电修理投诉一直是消协投诉榜上的热门。顾客反映,底子搞不清上门服务的修东西的人是不是正规厂商的人员,此外,因为不清楚产品结构、原理以及配件的实践价格,修理价格往往“师傅说什么价便是什么价”。
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