当今时代企业卖的不单单是产品，更是服务。因为谁的售后服务做的更好，就能争取到更多的高忠诚度客户。售后服务的提升将有利于公司参与市场之间的竞争，也有助于提升用户的黏性和依存度。因此，售后服务的重要性可想而知。

  在激烈的市场之间的竞争环境下，企业通过产品经营和宣传不断开发新的客户，通过售后管理服务维护老客户，两者相辅相成。但是在目前企业的售后服务管理工作中存在一定的问题，影响了企业对客户的售后服务。

  目前无论是大规模的公司还是中小型企业，获客成本都慢慢的升高，企业品牌效应无法短时间之内快速提升，但是售后服务是能够迅速提升的，轻流就在致力于通过业务流程自动化帮企业提升客户对售后服务的满意度。

  根据上文调研得到的售后问题，轻流为企业量身定制了一套能轻松实现售后服务流程自动化处理的解决方案。该售后服务解决方案主要从三个角度入手：

  【商品数据库】：记录产品的基础信息，包括商品名称、商品所属类别和商品型号等。

  【售后服务流程】：首先判断商品是否为保修期内，如果是，直接进行售后服务；若不是，先付款后进行售后服务。售后服务结束后，内勤发货，系统自动向客户发送维修完成信息。

  【售后维修工单】：客户申请售后维修，商家同意客户的申请后，评估维修费用和维修时间，确认维修后收款，而后开始维修，维修完成后寄给客户。

  【客户资料修改申请】：客户资料有更新时，客户能提交资料修改申请，审核通过后，系统会自动更新客户资料。

  通过轻流的数据报表功能，我们大家可以根据企业需要创建如营收款项占比、维修营收等等数据分析报表，帮我们我们仔细地了解售后服务进展情况，同时能实现实时共享查看最新业务数据。除饼状图外，轻流还支持柱状图、折线图等多种数据报表形式。

  轻流的操作界面非常的简单友好，无代码基础的人员也能够迅速上手。此外轻流的表单和流程界面颜值非常高，客户在填写的时候比较赏心悦目，售后人员在处理的时候也可以心态平和一些，帮他们在枯燥的工作中增加一些乐趣。

  无论是客户信息、产品信息、服务人员信息，还是数据流转过程中产生的信息，轻流都可以帮你记录留存下来。这一些数据在后期可以直接Excel导出，也能应用轻流提供的丰富报表功能，快速进行数据分析，包括柱状图、饼状图、折线图、数据表、汇总表、指标卡等。

  轻流可以无代码快速搭建数据审批的流程，无需IT支持，节省了企业在电脑和IT技术人员方面的投入。轻流的表单功能能快速收集数据，轻流的流程功能能够迅速审批数据，减少了沟通交流的成本，大幅度的提升了员工的工作效率。

  轻流支持开放的API，可以接入钉钉、企业微信、微信小程序等第三方平台。无需在不同的软件间相互导入导出数据，即可直接用数据。

  以上就是太平洋汽车对于《售后服务流程图,售后服务流程步骤》的回答，希望能对您有所帮助。

  2020款奥迪q3何时国内上市,2020款奥迪q3怎么样 值得买吗

  180tsi230tsi280tsi,180tsi和230tsi的区别

  32g行车记录仪能录多长时间视频四路,32g行车记录仪能录多长时间的视频

  10872违章代码如何正确地处理货拉拉,10872违章代码如何正确地处理要把非法改装汽车大灯

  胎压2.3和2.5哪个舒服suv,胎压2.3和2.5哪个舒服轮胎汽压会自然降低吗

  能改善汽车的空气动力学性能的装饰有,可以改善汽车的空气动力学性能的装饰有()

  20款哈弗h6铂金冠军版油箱多少升,哈弗h62020款铂金冠军版油耗怎么样

  男子吐槽涨价前6分钟去加油被拒 被告知在交接班加不了油,男子吐槽涨价前6分钟去加油被拒 被告知在交接班加不了油

  电动车刹车有刺耳声怎么快速解决前面,电动车刹车有刺耳声怎么快速解决知乎

  广汽传祺gm8对比别克gl8哪个好,广汽传祺gm 8和别克gl 8哪个好