【48812】顾客购买家电、承受家电修理服务时做到四留意
为促进家电行业进步产品和服务的质量,实在保护顾客合法权益,宁波市消保委于近期联合宁波市家电行业协会发布夏日电器售后服务诚信建议。提示很多购买的人,在购买家电、承受家电修理服务时,要留意以下几点:
一是把好质量关。购买家电时,应尽量选购口碑较好、诺言较高的品牌。在挑选修理单位时,应事前查验经营者的相应修理资质,挑选有实体店的正规经营者。
二是了解经销商和生产商的售后服务才能。重视产质量量及经销商、生产商的售后服务才能,如售后服务网点散布、售后服务费用、修理服务水相等。
三是要求经营者供给修理资历信息。顾客承受家电修理服务时,应事前与经营者约好修理计划,清晰修理项目、所需配件与费用明细,在两边达到共同的情况下再挑选修理服务。修理半途,若遇到高价配件或额外收费,应立即拨打说明书标示的官方电话,核实后再进行修理。
四是留好消费凭据。承受家电修理服务后要求修东西的人出具修理明细清单,索要有单位盖章的收据并留存,如产生消费胶葛,可致电宁波市消保委或宁波市家电行业协会。