8月27日，上海市顾客权益维护委员会针对近期家电修理服务市场频发的乱象，对高德地图和百度地图这两家闻名地图导航软件公司进行了约谈。此次约谈聚集于这两家渠道在家电修理信息和服务中存在的高价收费、虚伪修理以及商户信息不实等问题。

  9月24日，据上海市消保委微信大众号音讯，针对地图服务中家电修理信息不精确和入驻商户不诚信行为，近来上海市消保委别离收到高德地图与百度地图的《致歉函》。

  高德地图表明，已第一时间成立了专项作业组，展开自查自纠，并暂停了上海家电修理商户的标示展现服务，集中力量对渠道上家电修理POI（Point of Interest，爱好点）点位进行再次查看并核对，以保证各类信息的精确性。

  高德地图还聚集地图POI审阅与巡查、商家证照核验、违规失期处置等作业，建立了常态化机制，以根绝类似问题的再次发生。

  在2024年8月14日至8月22日期间，上海市消保委以“空调修理”为关键词，在高德地图和百度地图上查找并选取了渠道认可或引荐的第三方家电修理商进行测验。

  除了虚伪修理和高价收费外，上海市消保委还发现高德地图和百度地图标示的家电修理商户地址存在很多不实状况。

  高德地图178个家电修理信息有74个涉嫌虚伪，占比高达41.6%；百度地图164个家电修理信息有65个涉嫌虚伪，占比39.6%。这一些信息不只误导了顾客，还给顾客的过后维权带来了极大困难。

  针对以上问题，上海市消保委表明，高德地图和百度地图经过向顾客引荐不诚信商家和供给虚伪家电修理信息获取收益，是极端过错的行为。

  上海市消保委在约谈中要求高德地图和百度地图两家企业当即采纳比较有用整改办法，一是对渠道上的家电修理商户进行严厉审阅和整理，保证商户信息的实在性和精确性，二是就其过错行为向顾客进行抱歉并补偿。