东方网记者程琦12月15日报道:寒潮来袭，本周末上海将迎来大幅降温，气温接近零度。本市不少家庭已开始用暖空调，热水器的使用频率也慢慢变得高，热能类电器使用及故障发生都将有所增加。

  为确保广大市民安全使用制热电器，安然度过寒冬，市商务委坚持民生导向，通过行业联动、疏堵并举，指导“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），围绕“迎冬季电器使用高峰,保市民家电维修需求”工作目标,确保在寒冬季节提供安全到位的服务，切实保障市民家电维修服务需求。

  上海市商务委对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出继续做好“两确保”、“三强化”的工作。“二确保”指:确保重点,主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要,保证在24小时内处理问题。确保安全,主要是要确保居民和服务人员的安全，加大宣传。

  着力减少居民在家用电器使用的过程中的安全风险隐患，提供完善的劳动保护的方法。确保一线服务人员的人身健康安全。

  “三强化”指：强化主体责任，要求生产企业对自身产品采取各种便利措施，有效负起主体服务责任，无论是保修期内或保修期外，都有责任为广大购买的人提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取比较有效措施保证服务应对。强化行业联动，做好行业应对维修高峰的预案,发挥行业各个生产企业售后服务的主体保障作用,推进行业协会相关企业间服务力量、服务资源和服务信息的共享整合，发挥962512上海家电服务热线统筹服务力量的能力,保证服务高峰期间40小时内的响应速度。强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务,全市20600余名持有统一上门服务证的服务人员一定持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的387家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

  上海市商务委提醒广大市民在找寻家电维修服务时要牢记“三要三不要”：一要从权威渠道寻找品牌厂家电线市民热线消保委热线和网站、市商务委官网和962512上海家电服务热线和网站，有关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）等。不要简单地从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。

  二要在报修时尽可能明确故障情况，以便上门人员能够准备好零配件及时处置；不要笼统只说坏了。

  三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，莫轻信服务人员口头亮出的身份。此外，在市商务委的指导下，近日“一台三会”共遴选推荐出387家家电维修服务企业向社会予以公布，供市民按需挑选。同时还为广大市民整理了一份“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2023最新版)”，便于市民快速查询、按图索骥。

  电器使用、安全第一，冬季期间请广大市民务必安全使用家用电器，如果出现故障，找寻正规的渠道进行家电报修。

  长期在空调环境下工作和生活的人，因空气不流通，环境得不到改善，会出现鼻塞，头晕。打喷嚏，耳鸣，乏力，记忆力减退等症状，甚至会导致与皮肤过敏特征相关的症状，如皮肤发紧发干，易过敏，皮肤变差等。这类现象在现象在现代医学上称之为“空调综合症”或“空调病”。

  空调使用一段时间之后，由于静电作用和反复空气循环、使滤光板、散热器、蒸发器翅片表面积聚大量灰尘及污垢，造成气流堵塞，致使制冷、制热效果下降。增加耗 电量，噪音，严重的甚至造成压缩机损坏，增大故障率。降低空调的使用寿命。而且还会产生异味，滋生细菌，螨虫等，危害人们的身体健康。

  空调在无数次的重复运行中，空气中夹杂的大量尘埃和液态烟雾就会层层包裹散热片，并严重堵塞散热片之间微小空隙，影响散热片的散热，从而导致冷凝器压力升高，压缩机马达电流增大，运行时间成倍延长，耗电量显著增加。（散热片处于洁净状态时，散热良好，房间温度很快降到设定温度，压缩机自动停止工作；根据实验结果，散热片上的污垢达到0.30毫米厚度，压缩机的工作时间将延长一倍，空调的用电量大约增加了2.4倍。如一房间，在清洗前，降至设定温度需十分钟；而清洗后，降至设定温度仅需七分钟，则压缩机可少工作三分钟，从而节约用电 30%。目前我国的现状是：大量的空调制冷效果不好，以至延长压缩时间，浪费电力， 通过清洗可使空调恢复正常制冷效果，缩短压缩时间，节约用电10-30%。

  1、清除通风口的杂物，保证通风正常。观察室外机架有无松动现象，清洁室外通风网罩内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。

  2、室内、外换热器表面清洗，提高换热器的效率。清理室内换热器时，应小心拿下面板，用柔软的抹布擦洗，使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器，这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料，受力后容易变形，因此要小心刷洗。

  3、清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源，再打开进风栅；取出过滤网，用水或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过40度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。

  4、清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证排水通畅、防止细菌繁殖。

  5、检查其他。包括供电线路、插头插板、开关；检查易耗损件，如导风转板、杀菌除湿、光触媒等部件状况，确保空调状况良好无异常。

  通常家用空调机使用到九月份就关机停用，到十一月或十二月才开机，停用多时。所以空调开机前一定要做一次全面的“诊断”，查一查空调设备有否“毛病”，根据清查结果，在专业技术人员指导下，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后开始试运行，观测制热速度和效果。

  空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数，周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。环境条件欠佳，天气炎热，空调机陈旧，空调开机时数长，空调开机过程中的维护次数增多，通常一个半月左右维护一次。若环境条件好，空调机比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，可以适当延长维护周期，从空调开机到空调关机维护1—2次。维护应认真、仔细，不留死角。符合规范，提高制热速度、制热效果，达到节能、清新、舒适。

  注意空调机关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查。保养、维护、清洗要一环扣一环，不能脱节，易漏环节更应扣紧，严格检查，完成上述环节后，套好空调机机罩，防止灰尘污染，防止空调机滴水与进水，保持洁净，准备来年再用，这样做到清洁、节能、延长空调设备的使用寿命。对知名品牌的优质分体机，柜机要重点保护，充分发挥节能效果。

  干燥机体，以保持机内干燥;清扫过滤网，以免灰尘堆积影响下次使用;拔掉电源插头，取出遥控器电池，以防意外损坏。室外机罩上保护罩，以免风吹、日晒、雨淋。

  空调器外壳是塑料件，受压程度有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，严重时更会损坏内部重要元件。

  检查过滤网是否清洁，并确认已经装上;检查蒸发器、冷凝器是否过脏，有必要清洗否;取下室外机的保护罩，移开遮挡物体;试机检查运行是否正常;确认遥控器电池电力状况。

  2、点击遥控器上的“模式”按钮，调节空调模式，在制冷、制热、除湿、自动四项中进行切换。调节到制热模式，遥控器显示屏上会看到小箭头指向“制热”。空调上也会显示制热相对应的图标。

  3、等待空调运转，制热模式下，初始准备时间一般比较短，需要耐心等待1-2分钟，如果空调没有出暖风请等待一会,这个时候可能环境温度比较低,空调启动缓慢,需要把设定温度调低一点,如果再不启动空调可能就是发生故障需要维修了。

  4、如果空调长时间不出风或风力小，首先排除是否自己设置风速过小或者风口没有对下，通过遥控器上的“摆风”“风速”进行调节。如果而然没有效果，可能空调出现问题需要维修了。

  5、如果空调吹风为冷风，首先排查是否模式没调整正确或者温度设置过低，通过遥控器上的“模式”“温度箭头”调节。如果问题依然存在建议找专门人员进行维修。

  冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要考虑是不是室外温度偏低，一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会有不能启动的情况，这样一个时间段可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就解决问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这样一个时间段就需要专业人员上门维修了。