10月12日，长沙市文旅广电局举行“游客满意在长沙”服务规范宣贯作业会议，组织长沙市旅行景区协会、长沙市旅行民宿协会、长沙市自驾游协会会长单位、副会长单位和协会秘书长，就做好“游客满意在长沙”服务规范宣贯作业进行布置和组织。

  会议邀请了《“游客满意在长沙”服务规范》首要起草人、湖南师范大学副教授孟奕爽对服务规范系列规范做解读。该规范具有全国一致编号的集体规范，由湖南省规范化协会批阅，权威性强。服务规范的发布，在全国地市级层面上首开先河的壮举，是长沙完成文旅高水平质量的开展、打造国际旅行目的地的有利探究。往后，该规范将在较长一段时间内付诸实践，文旅部分和职业协会要把做好服务规范的宣贯作业作为一个长时间使命来抓。

  会上，副会长单位负责人、协会秘书长结合协会作业、旅行景区从业实践，就怎么执行好服务规范提出了有清晰的目的性的定见和主张。长沙市旅行景区协会、长沙市旅行民宿协会、长沙市自驾游协会会长单位负责人就做好服务规范宣贯作业、协会未来开展提出了定见和主意。

  最终，长沙市文旅广电局党组成员、副局长谭旭就服务规范宣贯作业，提出三点定见：

  一是进步知道，清晰含义。服务规范发布今后，取得大多数人拥护，以为咱们文旅职业的这个服务规范和其他职业不同，是综合性的集大成者，规范更高、内容更全、操作性更强；一起，系列规范以游客为导向，侧重重视游客的心情价值，是一种软指标，表现了长沙自加压力、立异开展的活跃姿势，也是企业提质增效、部分加强管理作业的抓手，更是长沙从“网红”迈向长红的巨大推力，表现了长沙文旅人的热心和担任。

  二是仔细研读，融会贯通。服务规范系列规范分为5个部分，有7大亮点，包含先行赔付、等候限时、柔性法律、科技赋能，文旅交融、惠民便民、明码标价。服务规范的拟定，是处理赔付难、投诉难问题的过硬实招，也是尽力而为的务实举动。各旅行景区、企业和事业单位要仔细学习，做到心中有数，在耳濡目染中转化为详细举动。

  三是严厉对标，力求完美。规范的含义在于落地施行，本年国庆长假，长沙各景区争相发力，引流效应杰出，如大王山片区联动、接连6天的烟火扮演，铜官窑国风乐土、国际之窗的各种活动好戏连台，高潮迭起，招引数万游客前往玩耍体会。但光有活动还不行，要在设备改进、服务提高等方面下功夫，严厉对照规范，力求做到完美。