产品介绍
在刚刚完毕的奇瑞2007年商务年会上，奇瑞公司对新一年的开展进行了排兵布阵。其间，针对逐步走俏的轿车售后服务标准，奇瑞更是一招鲜，推出了服务中心流程8步法，这不只将奇瑞售后服务又提高到了一个新的渠道，更是继推出首个自主轿车服务品牌--快·乐体会后，又一次创始了自主轿车服务品牌新模式。 据奇瑞相关担任的人介绍，本次奇瑞公司推出的服务中心流程8步法是包含预定、招待、制单、修理护理、质量检验、交验、结算以及盯梢服务8个流程，给予售后服务愈加科学、体系的细化。从内容上看，服务中心流程8步法比曾经的服务流程更人道、更周详，仅预定流程就涵盖了4大内容23个详细环节。除了拟定相似不要让来电铃动静超越三次，假如超越三次，接起电话时首先向客户表示歉意这样的详尽规则外，服务中心流程8步法还别离依据现场有几率产生的各种情况制订了相对应的标准话术，足够体现了奇瑞服务的详尽与周到。能够说，在整个8步法中，咱们我们能够感受到，奇瑞是要竭力将其纤细之处见精力的温暖传递到每一位客户心里，信任在愈加杰出的服务气氛里，一切奇瑞客户都能享受到愈加愉悦、安心的快·乐体会服务。 从发布方式看， 本次服务中心流程8步法的发布还合作了奇瑞公司自己制造的服务标准中心流程DV与手册，有力地促进了此服务流程的一致与标准。年会上向整体服务商一致推行的方式，也突显了服务环节在奇瑞腾跃07战略中的主体位置。作为全方面提高服务满意度与科学化的一步重要行动，服务中心流程8步法的推出意味着奇瑞正竭尽全力地推动本身服务流程的履行与完善。 现在，我国正进入轿车售后标准一个快速增长期，轿车售后服务工业逐步进入我国国民经济干流，成为一个战略性支柱行业，轿车售后服务体系也亟待完善。
