“下单不到半小时，修理师傅就上门了！在工会小程序上找服务，便利又省心。”近来，山东省青岛市市南区居民刘女士家中厨房下水道阻塞，正在煮饭的她经过“云助家·惠工便民服务渠道”微信小程序下单，不到半小时，修理师傅就上门疏通了管道。

  近年来，日子和服务在城市社区的家修服务商为吸引客源，往往处处贴小广告，这些小广告被不少人称为城市“牛皮癣”。与此一起，许多社区居民为难以找到定心、专业的修东西的人而头疼。

  工会安排是不是可以将这些家修服务商安排在一起，既扩展工会影响力，凝集集体力气，又处理居民难事，破解城市“痛点”？环绕这一课题，2023年9月，市南区总工会在云南路大街试点推出“云助家·惠工便民服务渠道”及微信小程序，用数字之“智”赋能底层之“治”。

  据云南路大街总工会作业人员史晓振介绍，小程序包括家政开锁、修理管道、就业指导、房屋中介等多项功用，居民能检查服务人员的专业资历以及服务进程的视频展现，完成服务挑选与预定的一站式体会。现在已有16家服务商入驻。

  为树立渠道诺言，一起推进家修服务商更好地使用渠道，市南区总严厉审阅服务商资质，禁止“转包”现象产生，保证服务的规范化、专业化；一起安排体系会集训练，帮忙服务商策划宣扬案牍，鼓舞他们经过生动直观的视频展现产品和服务，向居民介绍服务内容、进程和规范，增强大众的信任感，下降交流本钱，满意居民关于快捷高效家修服务的等待。

  为加强渠道监管，保证顾客合法权益，市南区总拟定了一致的服务规范，还建立客户评分和退出机制，保证顾客权益得到必定作用维护。一起，推出不守时上门服务项目，为茕居白叟等供给及时有用的协助。区总还选用积分制，鼓舞居民经过线上预定家修服务。

  “曾经为了揽工都是拿着小广告在小区楼道里处处粘贴，没过几天就被撕掉，还忧虑被管理人员发现，跟‘打游击’相同。”马国强从事家政修理作业现已8年，由于渠道广告费用偏高，只能选用传统贴小广告的方法，现在入驻“云助家·惠工便民服务渠道”，再也用不着“跑楼”推行，订单也显着增多。

  更令马国强惊喜的是，市南区总还发动他们参加工会，并定时安排普法、训练，展开赠送大礼包和慰劳活动，让他们实实在在感受到工会的温温暖关爱，关于这座城市更有了归属感。

  “咱们以线上渠道为抓手，在线下建立市南区家修工作工会联合会，为家修服务人员供给权益保证，要求服务商员工佩带工牌，一致着装，定时安排训练和一致管理，在保证服务质量的一起，增强从业者的工作认同感。”市南区总工会党组书记、常务副主席尹君介绍。