“大热天，空调深夜忽然停机，家里还有白叟孩子，你们快来协助看看”。7月16日，家住南京雨花台区的杨女士联络上了苏宁帮客服务站。听出了电线年修理经历的孙师傅立马赶赴顾客家中。经过一番详尽查看，他断定问题出在外机的电容器上。跟业主承认处理方案和修理报价后，孙师傅系好安全绳，爬出窗外，当心腾挪到外机途径更换了新电容。前后不到两小时，停工的空调总算再次呼呼吹出凉风。

  为了让咱们顾客在高温天少等候、享清凉，苏宁易购发动“家电快修方案”：依据各地气温、修理订单量动态调整、增派服务力气，依托遍布全国超5000家服务网点，为用户供给最快2小时上门的家电修理服务。针对顾客关怀的价格，更有空调清洗63元起、修理加氟一口价、先报价再修理、多收费双倍赔、180天超长质保等多重行动，全方位提高家电售后体会。

  正式入伏后，家电修理需求愈加旺盛，空调师傅也进入了全年最繁忙的时节，“早上六点出门，晚上九点收工成为常有的事”，孙师傅说道。苏宁易购数据显现，6月以来，空调修理订单环比增加超40%，“空调不制冷”、“内机漏水”、“作业时有杂音”等问题最为会集，在修理订单中占比约7成。分地域来看，北京、上海、南京、广州订单量最大。

  中消协发布的《2023年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现，售后服务在各类顾客投诉中位居第一，占比34.6%，其间家用电子电器类投诉15.8万件，份额最大。针对家电售后服务不标准、收费不通明、售后无保证等乱象，苏宁易购环绕上门、作业、收费、售后全过程推动服务产品标准化，协助用户以更低本钱、更高功率获取更佳体会。

  作为掩盖全品类、全品牌的综合性家电修理服务途径，苏宁易购接连多年在高温旺季为各地顾客供给清凉保证。近来，在上海区域举行的“迎夏日家电服务顶峰品牌家电修理服务进社区”活动中，苏宁易购凭仗专业、通明的服务体会当选官方引荐企业名单。

  “消费的人在哪里，咱们的服务就拓宽到哪里”。苏宁易购负责人表明，跟着公司在本地日子途径布局加快，用户除了在苏宁易购门店、App、苏宁帮客小程序等途径获取修理服务，还能经过抖音、美团超1000家线上店肆就近获取便当、专业的服务体会。

  作为掩盖全品类、全品牌的综合性家电修理服务途径，苏宁易购接连多年在高温旺季为各地消费的人供给清凉保证。