温州网讯 家用电器出故障，网上预约了400“官方”售后电话，上门维修的也是官方售后的服务人员，结账时却发现之前缴纳的200元“预约费”，被竟是被冒牌售后收取近日，市民王先生（化名）致电记者诉说一件离奇事。

  6月24日，永嘉市民王先生因家中使用的华帝抽油烟机出现故障，随后在百度搜索到了一个“400”开头的华帝的售后客服电话。客服要求加微信，让王先生发一些抽油烟机故障部位的图片，以便修东西的人确认后，携带维修零件上门维修。王先生欣然同意，发送了多张照片后，对方看后表示可能是抽油烟机的面板及拉杆起动机出故障了，将派师傅上门检修，同时要求王先生支付200元的预约费。随后对方转了一个企业微信对外收款的小程序链接，上面显示收款方是亿威家电维修，王先生没有细想直接付款。

  6月27日，一个自称是华帝温州官方售后维修人员在与王先生联系后，派了一名师傅上门进行检修。师傅检修发现是抽油烟机的面板以及拉杆起动机故障，告知王先生需要官方发配件后，再来安装。7月6日，配件送达经师傅更换好后，华帝官方售后致电王先生表示配件费加师傅的上门安装费一共660元，并询问支付方式。王先生表示减去之前曾支付给华帝官方售后200元预约费后，再付460元。而华帝官方的回答却令王先生大吃一惊，对方表示并没有收到这一笔费用。

  当王先生再去拨打之前的售后客服电话时发现已经打不通，且微信也被拉黑了。就此，记者查询“华帝”官网的电线开头的华帝售后客服电话该号码并非一致。由此可见王先生拨打的并非官方售后客服电话。随后，记者拨打该号码也发现处于没人接听的状况。

  那这200元预约费去哪里了？如果微信联系的这个售后是假的，那怎么又确实有官方的修东西的人上门维修了？记者联系之前上门维修的华帝官方售后修东西的人郑师傅，郑师傅和记者说，之前华帝官方售后曾转给他一个号码表示该用户要上门维修，致电后是对方是一名女士，表明了自己不是户主，给了郑师傅一个新的号码也就是王先生的号码，让郑师傅联系提供上门维修服务。

  “那女士是外地人，我发现她不是要维修的户主，觉得奇怪便把情况向单位作了汇报。”郑师傅表示，没过多久他被单位通知联系王先生上门检修电器，而他也是在检修完成后，才知道200元预约费的事。“我们都是上门检修后根据维修的项目收费，没有提前预收费的情况，王先生应该是被骗了。”

  记者从温州市家用电器协会制冷电器分会会长叶友明获悉，去年以来协会接到多起关于消费的人在网上预约下单遇到“假售后”反被坑的案例。叶友明表示，“随着网络的普及，当家用电器发生故障，很多人都会在网络站点平台搜索官方售后电线电话都是官方售后服务电话。”在此，叶友明也提醒广大市民，在网络搜索时务必要选择经安全认证的官方服务电话，谨防一些不法商家假冒400“官方”电话客服行骗。此外，若遇上家电维修纠纷可致电温州市家电协会投诉热线进行投诉。